Theo đại diện của VinFast, trợ lý ảo tích hợp AI tạo sinh là yếu tố tạo nên sự khác biệt cho VF 8 so với phiên bản trước đây. “Phiên bản lần này có khả năng tương tác và trò chuyện tự nhiên hơn nhờ kho tri thức phong phú,” đại diện VinFast cho biết.
Trợ lý ảo VinFast có thể hiểu và tương tác theo hội thoại cùng ngữ cảnh như “cho tôi lịch trình đi nghỉ 4 ngày 3 đêm ở Nha Trang” hay “nhà tôi có bé 3 tuổi và 10 tuổi thì nên đi chơi ở đâu?”. Ngoài ra, công nghệ này cũng giúp người dùng tra cứu thông tin về xe như thông số kỹ thuật, bảo hành, bảo dưỡng, trạm sạc và các thắc mắc khác.
Ông Nguyễn Kim Anh, Giám đốc sản phẩm VinBigdata (thuộc Tập đoàn Vingroup), cho biết trợ lý ảo VinFast được phát triển từ ViVi, sản phẩm mũi nhọn của VinBigdata, bổ sung công nghệ AI tạo sinh để tương tác giữa người dùng và sản phẩm trở nên tự nhiên và thông minh hơn.
Đội ngũ VinBigdata đã nghiên cứu và thử nghiệm nhiều phương án khác nhau, chọn cách tiếp cận “không theo số đông” để thiết kế mô hình này. Họ đã làm chủ công nghệ AI tạo sinh từ tầng lõi sâu nhất trong 9 tháng, kể từ khi ChatGPT gây tiếng vang toàn cầu.
Mô hình ngôn ngữ lớn của VinBigdata được đào tạo bằng công nghệ học không giám sát trên hàng trăm triệu giờ dữ liệu tiếng nói đa vùng miền cùng 200 tỷ token dữ liệu tiếng Việt. Điều này giúp mô hình nhận dạng tiếng nói tiên tiến và phản hồi người dùng tự nhiên.
Kiến trúc của trợ lý ảo phiên bản mới kế thừa những ưu điểm của phiên bản trước, liên quan đến các mô hình nhận diện ý định người dùng và logic điều khiển xe. Mô hình ngôn ngữ lớn có vai trò hiểu ngữ cảnh trò chuyện, đưa ra phản hồi tự nhiên và điều phối trợ lý ảo tương tác với các công cụ hỗ trợ để lấy thông tin và thực hiện các tác vụ.
Ngoài trợ lý ảo VinFast, VinBigdata còn đang triển khai hợp tác với các doanh nghiệp và cơ quan chính phủ nhằm đưa công nghệ này đến gần hơn với người dân, hỗ trợ dịch vụ công và cung cấp thông tin liên quan đến văn bản pháp luật, chính sách và thủ tục hành chính.
“VinBigdata sẽ không ngừng nghiên cứu, làm giàu kho dữ liệu và phát triển các thế hệ trợ lý ảo ưu việt hơn để phục vụ đa dạng lĩnh vực và giải quyết các bài toán thực tiễn của người Việt bằng chính công nghệ do người Việt làm chủ,” đại diện VinBigdata chia sẻ.