Cùng với việc bán ra thị trường Việt Nam hàng ngàn xe mỗi tháng, Ford Việt Nam cũng liên tiếp triển khai những đợt triệu hồi ô tô để sửa lỗi. Sau Ford Ranger, Everest… mới đây hãng xe đến từ Mỹ vừa thực hiện chương trình triệu hồi liên quan đến Ford Explorer – mẫu SUV cao cấp nhất của Ford tại Việt Nam.
Cụ thể, theo thông tin từ Cục Đăng kiểm Việt Nam, Ford Việt Nam đang triển khai chương trình triệu hồi 997 xe Explorer. Các xe này được xác định sản xuất từ ngày 19.10.2018 – 2.5.2023 tại nhà máy Ford ở Mỹ và do Ford Việt Nam nhập khẩu, phân phối.
Theo Ford Việt Nam, trên các xe Ford Explorer thuộc diện ảnh hưởng, khi lùi xe hoặc khi chọn chế độ xem 360 độ (xe đang vận hành ở tốc độ thấp), khách hàng có thể thấy một vệt màu xanh hoặc toàn màn hình màu xanh/đen đối với camera lùi trên màn hình SYNC. Hiện tượng này sẽ tồn tại khi khách hàng nổ máy và có thể lặp lại trong các chu kỳ bật/tắt khóa điện tiếp theo. Nguyên nhân là do phần mềm điều khiển camera lùi và camera 360 độ bị lỗi.
Để khắc phục vấn đề này, Ford Việt Nam triển khai chương trình triệu hồi để thay mới camera sau và bộ dây điện, nâng cấp phần mềm mô-đun xử lý hình ảnh B (IPMB). Hãng xe Mỹ đang phối hợp các đại lý được ủy quyền để thực hiện miễn phí cho tất cả những xe bị ảnh hưởng, thời gian kiểm tra sửa lỗi trên mỗi xe mất khoảng gần 1 giờ.
Ford Explorer là mẫu SUV duy nhất được Ford nhập khẩu từ Mỹ, phân phối tại Việt Nam. Sau 10 tháng đã qua của năm 2023, doanh số bán Explorer đạt 175 xe. Mẫu xe này hiện có giá bán lên tới 2,439 tỉ đồng. Tính từ đầu năm 2023 đến nay, Ford đã triển khai 5 đợt triệu hồi xe liên quan đến các lỗi với nhiều mẫu mã khác nhau.